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    [] Q:입금했는데 입금확인이 되지 않는데 어떻게

    Q: 입금했는데 입금확인이 되지 않는데 어떻게 된건가요?

     

    A: 무통장 입금 후 입금확인이 되지않아 문의하시는 고객님들이 종종 계십니다.

    이 경우에는 QnA게시판

    입금자 명과 입금액, 입금 날짜를 작성하신 후,

    입금확인요청 글을 남겨주시면

    보통 1시간 이내에 입금확인 완료 후 바로 배송처리되오니

    참고해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

    [] Q:며칠전에 주문하고 입금하려고 보니까 주문이

    안녕하세요, 럭스포어스입니다.

     

    무통장으로 결제방식을 선택하신 고객님들 중

    72시간이내(주문일 포함 3일이내)에 입금확인이 이루어지지 않을 경우,

    주문이 자동취소됨을 알려드립니다.

     

    한정 수량의 제품 혹은 품절 임박의 제품의 경우에 (제품수량이 한정되어 있는 경우)

    실시간 계좌이체 및 카드결제로 먼저 입금확인 되신분이나

    무통장 주문후 선입금 해주신 분들께 불편함을 드리지 않기 위한 최소한의 배려입니다.

     

    당일 주문건에 한해 오후 5시 이전에 입금확인 되신 고객님께는 당일배송 되오며,

    오후5시가 넘어가는 주문에 한해서는 다음날 배송처리가 됨을 알려드립니다.

     

    감사합니다.

    [] Q:적립금 사용이 안되는데 어떻게 된건가요?

    Q:적립금 사용이 안되는데 어떻게 된건가요?

     

    A:안녕하세요 럭스포어스 입니다.

    가입 후, 적립금 사용이 되지않는 부분에 대하여 궁금해하시는 분들이 많아 공지드립니다.

     

    신규회원 가입시 적립금 1,000원을 지급해드리고 있으며,

    페이스북 이벤트 참여시 300원,

    지인추천 이벤트 1명당 200원,

    텍스트후기 작성시 건당 200원~500원,

    포토후기 작성시 1,000원,

    텍스트 후기 당첨자 분께 3,000원,

    포토후기 당첨자 분께 10,000원을 지급해드리고 있습니다.

     

    매 주문시 에도 주문금액에 맞추어 1%씩 적립금을 지급해드리고 있습니다.

     

    적립금은 누적 2,000원부터 사용가능 하시며, 적립금 사용시 매회 최대 사용가능 적립금은 5,000원 입니다.

    (예를들어 적립금이 10,000원이신 분들의 경우, 적립금을 5,000원으로 쪼개어 2회에 걸쳐 사용가능하십니다.)

     

    따라서, 회원가입후 첫 주문시에는 적립금 사용이 불가 함을 알려드리며,

    보통 2번째~3번째 주문부터 적립금을 사용 하시는 분들이 많으시니 참고하시어 이용에 불편없으시기 바랍니다.

     

    [] Q:주문한 상품이 갑자기 품절로 나오는데 어떻

    Q:주문한 상품이 갑자기 품절로 나오는데 어떻게 된건가요?

     

    A:안녕하세요 악세사리쇼핑몰 럭스포어스입니다.

     

    주문완료, 결제완료한 상품이 품절된 경우가 종종 있어

    문의하시는 분들이 계시기에 공지 드립니다.

     

    이 경우 주문해주신 상품의 재고가 주문당시 마지막 수량이었기 때문에

    입금 및 결제 확인 후, 품절인 상태의 제품의 주문을 막기 위해

    임시적으로 품절, 임시품절 처리 해놓는 것입니다.

     

    따라서, 입금완료 후 품절, 임시품절 처리된 상품을 발견하셨을 경우 놀라지 마시고,

    내가 구매한 제품이 현재 마지막 수량이었구나~~내가 하나 남은 상품 건진 거였구나~~라고 생각하시면 됩니다.

     

    단, 무통장 입금후 48시간이내 입금이 이루어지지 않을 경우

    고객님이 주문해 주셔서 품절처리 되었던 상품은

    품절상태에서 정상적으로 구매할수 있게 변경되어 먼저 입금 및 결제완료 된 다른 고객님께 배송이 될 예정입니다.

     

    주문완료한 시간과 결제완료시간이 48시간이 넘어갈 경우,

    찜해 놓은 한정상품이나 마지막 상품을 구하실수 없는 경우가 발생할수 있사오니

    참고해주시기 바랍니다.

     

    단순히 주문완료된 시점과 결제완료된 시점이 조금 다르오니 각별한 주의 부탁드립니다.

    보통 카드결제, 실시간계좌이체의 경우는 주문시점과 결제완료시점이 동일하기때문에 문제가 발생하지않으나

    무통장입금의 경우에 발생하는 케이스가 많으니 참고하시기 바랍니다.

    [] Q:회원과 비회원의 차이는 뭔가요?

    Q: 회원과 비회원의 차이는 뭔가요?


    A: 회원분들은 LUX4US에서 진행 중인 이벤트 및 할인 혜택, 스페셜 쿠폰 등을


       기본적으로 제공 받으실 수 있습니다.

     

        LUX4US에서는 회원 가입시,


        적립금 1000원을 지급해드리고 있으며

        무통장 입금시 3% 할인쿠폰을 무제한 이용하실수 있고

        배송시 동봉되는 Special 쿠폰 또한

        회원분들만 혜택을 누리실수 있습니다.



    (적립금은 누적 2,000원부터 사용가능하십니다.)

     

         이 외에도, 회원등급에 따라 적립금 차등지급 및 무료배송 등이 지원됩니다.


    (2012.07.16 12:00 부터 적용되며 차후 이벤트 및 적립금, 혜택의 내용은 변경될수 있습니다.)



           

    [] Q:배송조회가 안되는데 어떻게 된건가요?

    Q: 배송조회가 안되는데 어떻게 된건가요?



     



    A : 주문하신 상품의 배송조회는



    월-금 오후 8~9시 이후에 확인가능하십니다.



     



    제품을 택배사에서 수거해가는 시간과



    택배사 측에서 송장처리를 하는 시간의 갭이 있기 때문에 발생하는 현상입니다.



     



    금요일 오후 및 주말, 공휴일에 제품을 주문하신 경우에는



    월요일 및 공휴일 다음날 오후 8~9시 이후에 조회 가능하십니다.



     



    +) LUXURY 제품 및 LUX ROOM 제품의 경우에는



    제품의 수량에 따라 2~3일 정도 차이가 날수 있으니



    참고하시어 이용하는데 불편함 없으시기 바랍니다.



     



     



     



     

    [] Q:물건이 언제쯤 도착하나요?

    Q: 물건이 언제쯤 도착할까요?


     


    A: LUX4US는 당일배송을 원칙으로 하고있습니다.


     


    주문하신 대부분의 제품들은


    월~금 오후 5시전까지 주문 및 입금을 완료해주시면


    바로 다음날 받아보실 수 있으며,


     


    주말 및 공휴일의 경우


    돌아오는 월요일 및 공휴일 이틀 후 받아보실수 있습니다.


     


    Luxury 및 Lux Room제품들은


    제품의 수량 및 입고상태에 따라


    최대 3~5일이 걸릴수도 있음을 알려드립니다.


     


    더욱 더 노력하는 LUX4US 되겠습니다.


     


     

    [] Q:품절제품은 더 이상 구할수 없나요?
    Q : 품절제품은 더 이상 구할수 없나요?

     


    A : 품절제품의 경우는


    단종되었거나, 더 이상 제작되지 않는 상품들이기 때문에


    문의 하셔도 구하시기 어렵습니다.



    장바구니에 담아놓으시는 제품들 중에


    품절임박 등의 문구가 있을 경우,


    즉시 구매 혹은 바로 구매하시지 않으실 경우


    품절되어 구매하시고 싶으셔도


    구매하실수 없는 경우가 종종 발생하오니



    이 점 참고하시어


    구매에 불편 없으시기 바랍니다.



     

    [] Q:일시품절 제품은 언제 재입고 되나요?

    Q : 일시품절 제품은 언제 재입고 되나요?




    A : 주문량이 많아 일시품절 및 품절 제품을


    종종 보실수 있으신데요,


     


    일시품절 제품의 경우는


    말 그대로, 일시적인 제품의 품절상태이므로


    재입고(Reorder)준비중이며


    빠르면 3일, 늦어지면 2주 정도 재입고 기간이 소요됩니다.



     


    제품의 제작기간과 기타 상황에 따라 달라질 수 있으며,


    궁금하신 제품의 경우,


    QnA에 성함과 연락처를 남겨주시면


    재입고 되는 즉시 연락드리도록 하겠습니다.




    장바구니에 담아놓으시는 제품들 중에


    품절임박, 소량입고 등의 문구가 있을 경우,


    즉시 구매 혹은 바로 구매하시지 않으실 경우




    품절되어 구매하시고 싶으셔도


    구매하실수 없는 경우가 종종 발생하오니


    이 점 참고하시어


    구매에 불편 없으시기 바랍니다.




     




     

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